一、保安的礼仪规范

　　1、用语文明

　　保安员在执勤与人交谈过程中，须态度和蔼，保持微笑，语气亲切，言辞得体。随时随地都要注意礼貌用语的使用情况，与人和善，也是对自己的一个和善。苏州保安公司

　　2、坐姿大方

　　保安员在执勤时，需要坐着执勤的时候，坐姿要舒展、自然、大方；同时上身要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅；与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

　　3、站姿端庄

　　站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。

　　4、行走稳健

　　行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

　　5、谈话自然

　　保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

、小区保安的工作要求

　　1、安荃

　　安荃是物业服务管理的首要需求，也是保安工作的首要需求。物业管理公司应该树立防范的态度，不断提高自身安荃防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安荃的工作和居住的环境。

　　2、有序

　　在物业区域内，业主不仅需要物业的设施设备运行有序，也需要物业对往来的人员，车辆按照有序的秩序执行，一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安荃啊有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒服的居住感觉。

　　3、亲情

　　物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说是充满亲情的。保安人员应向管家一样的爱护业主及业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有：“远亲不如保安的感觉”.

　　4、形象

　　保安服务是物业的印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、严明的纪律、优良的保安人员能提高物业的档次，使业主有安荃感，不仅如此、保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，使物业公司得到良好的口碑。